Conditions Générales de Vente (CGV)

Société : SZ Helvet Services Zian

Rue Eugène-Marziano 15, 1227 Les Acacias – Genève

Tél : +41 78 631 48 35

Réservation et Paiement

Toutes les prestations doivent être réglées à l’avance, au minimum 7 jours avant le transfert ou la mission.

La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.

Les tarifs comprennent le véhicule, le chauffeur, le carburant ainsi que l’assurance responsabilité civile professionnelle.

Les péages, frais de parking ou autres frais supplémentaires restent à la charge du client, sauf mention contraire dans l’offre.

Politique d’Annulation et de Remboursement

• Annulation au moins 72 heures avant le transfert : remboursement à 100 % (sans frais).
• Annulation entre 72 heures et 48 heures avant le transfert : remboursement de 50 % du montant total.
• Annulation moins de 48 heures avant le transfert : aucun remboursement.
• Absence du client sans annulation préalable (no-show) : aucun remboursement.

Toute modification (horaire, lieu de prise en charge, type de véhicule) est soumise à validation par SZ Helvet Services Zian et peut entraîner des frais supplémentaires.

Temps d’Attente et Retards

Départs depuis un hôtel ou une adresse privée

• Temps d’attente maximal : 20 minutes.
• Au-delà de ce délai, la prestation est considérée comme un no-show et n’est pas remboursable.

Arrivées à l’aéroport

• 60 minutes d’attente gratuites après l’heure officielle d’atterrissage.
• Au-delà, un supplément de CHF 1 par minute supplémentaire sera facturé.

Les retards du client impactant le service peuvent entraîner des frais supplémentaires ou l’impossibilité d’assurer les transferts suivants.

Bagages et Responsabilité du Client

Chaque passager est responsable de ses effets personnels.

SZ Helvet Services Zian ne pourra être tenue responsable en cas de perte, d’oubli ou de détérioration des bagages.

Le volume des bagages doit être précisé lors de la réservation. En cas d’excédent, la société se réserve le droit de refuser les bagages supplémentaires ou d’appliquer un supplément.

Les passagers doivent respecter le véhicule (propreté, sécurité). Tout dommage causé volontairement ou par négligence sera facturé au client.

Responsabilité du Prestataire

SZ Helvet Services Zian s’engage à fournir un service de qualité, ponctuel et sécurisé.

Toutefois, la société ne pourra être tenue responsable des retards ou annulations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, retards de vols/trains, grèves ou cas de force majeure).

En cas d’impossibilité d’assurer la prestation (panne, indisponibilité du chauffeur), la société s’engage à proposer une solution alternative équivalente ou à rembourser le client.

Comportement des Passagers

Il est strictement interdit de fumer, consommer des drogues ou de l’alcool de manière excessive à bord des véhicules.

Le chauffeur se réserve le droit de refuser l’accès au véhicule à toute personne en état d’ébriété avancée ou dont le comportement met en danger la sécurité.

Dans ce cas, la prestation sera facturée dans son intégralité et aucun remboursement ne sera effectué.

Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, le for juridique est établi à Genève.