Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Entreprise : SZ Helvet Services Zian
Rue Eugène-Marziano 15, 1227 Les Acacias – Genève
Tél. : +41 78 631 48 35

Réservation et Paiement

Toute prestation doit être réglée au préalable, au minimum 7 jours avant le transfert ou la mission. La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet. Les tarifs incluent le véhicule, le chauffeur, le carburant et l’assurance responsabilité civile professionnelle. Les éventuels péages, parkings, ou frais additionnels sont à la charge du client, sauf mention contraire dans l’offre.

Conditions d’Annulation et de Remboursement

Annulation au moins 72h avant le transfert : remboursement 100% sans frais. Annulation entre 72h et 48h avant le transfert : remboursement 50% du montant total. Annulation moins de 48h avant le transfert : aucun remboursement. No-show (client absent sans annulation) : aucun remboursement. Toute modification (horaire, lieu de prise en charge, véhicule) est soumise à l’accord de SZ Helvet Services Zian et peut entraîner un supplément.

Attente et Retards

Départ depuis hôtel ou adresse privée : Attente maximum de 20 minutes. Au-delà, la prestation est considérée comme no-show et non remboursable. Arrivée aéroport : Attente gratuite de 60 minutes après l’atterrissage du vol (heure officielle). Au-delà, facturation de 1 CHF par minute supplémentaire. Les retards du client impactant la mission peuvent engendrer des frais supplémentaires ou l’impossibilité d’assurer le transfert suivant.

Bagages et Responsabilité Client

Chaque passager est responsable de ses effets personnels. SZ Helvet Services Zian ne pourra être tenu responsable en cas de perte, oubli ou dommage aux bagages. Les volumes de bagages doivent être indiqués lors de la réservation. En cas de dépassement, l’entreprise se réserve le droit de refuser les excédents ou d’appliquer un supplément. Les passagers doivent respecter le véhicule (propreté, sécurité). Tout dommage causé volontairement ou par négligence sera facturé au client.

Responsabilité du Prestataire

SZ Helvet Services Zian s’engage à fournir un service de qualité, ponctuel et sécurisé. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue responsable en cas de retards ou d’annulations liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (trafic, météo, retards aériens/ferroviaires, grèves, cas de force majeure). En cas d’impossibilité d’assurer le service (panne, indisponibilité du chauffeur), l’entreprise s’engage à proposer une solution alternative équivalente ou à rembourser le client.

Comportement des Passagers

Il est strictement interdit de fumer, consommer de la drogue ou de l’alcool de manière excessive à bord des véhicules. Le chauffeur se réserve le droit de refuser l’accès au véhicule à toute personne en état d’ébriété avancée ou dont le comportement met en danger la sécurité. Dans ce cas, la prestation sera due dans son intégralité sans remboursement.